Avec les dernières exigences de Google et Yahoo, l’envoi d’e-mails efficaces nécessite plus que jamais de respecter certaines bonnes pratiques. Faute de quoi, vos messages risquent fort d’atterrir directement dans le dossier « Spam » de vos destinataires. Outre la frustration que cela peut engendrer, cela peut nuire surtout à la réputation de votre domaine et à vos efforts e-marketing.
Heureusement, il est possible d’optimiser la délivrabilité de vos e-mails en appliquant 8 règles clés. Suivez le guide !
1. Authentifier ses emails grâce au SPF, DKIM et DMARC
La mise en place de protocoles d’authentification tels que le SPF, le DKIM et le DMARC est indispensable pour sécuriser vos envois. Ces technologies permettent de certifier auprès des fournisseurs de messagerie que les e-mails proviennent bien de votre domaine.
En authentifiant vos messages, vous réduisez les risques de classification abusive dans les spams.
2. IP unique et adresses dédiées pour chaque type de message
Idéalement, envoyez tous vos e-mails à partir de la même adresse IP. Cela améliore votre réputation d’émetteur. Si vous devez utiliser plusieurs adresses IP, réservez chacune à un usage spécifique.
De la même manière, utiliser une adresse e-mail d’expéditeur constante pour chaque catégorie de messages (confirmation d’achat, publicité, alertes, etc.) augmente vos chances d’atterrir en boîte de réception.
3. Soigner son contenu et éviter les mots-clés sensibles
Certains termes fréquemment utilisés par les spammeurs activent immédiatement les filtres anti-spam. Des formulations telles que « offre exceptionnelle » ou « 100% garanti » sont à proscrire.
Privilégiez un vocabulaire précis et des formulations reflétant la valeur unique de votre proposition commerciale.
4. Faciliter les désinscriptions et respecter le RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les destinataires doivent pouvoir se désinscrire par un simple clic.
Ce simple respect de la RGPD, en plus de réduire les plaintes abusives pour spam, améliore l’engagement de vos prospects et permet de nettoyer plus facilement vos données clients.
Pro-tip : évitez les options d’adhésion avec des cases cochées par défaut. En plus de minimiser votre taux de spam, cette optimisation permet de qualifier davantage votre liste d’abonnés en s’assurant de leur volonté de recevoir des offres promotionnelles ou une newsletter.
5. Équilibrer le ratio texte / images dans ses emails
Une trop forte proportion d’images par rapport au texte dans un e-mail peut éveiller les soupçons. Certains filtres anti-spam y voient une volonté de dissimuler un contenu potentiellement indésirable.
L’ajout mesuré d’illustrations permet d’enrichir vos messages sans prendre de risques.
6. Personnaliser le contenu de ses e-mails
L’intégration de données uniques liées au destinataire (prénom, historique des échanges, etc.) augmente vos chances de contourner les filtres anti-spam.
En effet, ces derniers sont conçus pour détecter les envois génériques et massifs typiques des campagnes frauduleuses.
7. Surveiller son E-réputation
La réputation de votre infrastructure d’envoi influence la délivrabilité de vos e-mails. À l’aide d’outils tels que Google Postmaster Tools, vous pouvez monitorer des indicateurs clés afin d’agir rapidement en cas de problème.
8. Tester ses campagnes d’emailing
Avant tout envoi, il est recommandé de soumettre vos e-mails à un outil de détection de spam comme SpamAssassin. Ces tests qualité vous avertissent des vulnérabilités, vous laissant le temps d’optimiser vos messages.
Une étape indispensable pour garantir l’arrivée à bon port de vos campagnes.
Bonus : Optimiser ses campagnes Emailing avec Datatomic
En plus de ces 8 règles d’or, vous pouvez utiliser des solutions telles que Datatomic pour :
- Centraliser vos données clients
- Automatiser des scénarios marketing multi-canal
- Segmenter précisément votre audience
- Gérer facilement les consentements et désinscriptions
- Personnaliser les messages à l’infini
- Maintenir une parfaite conformité RGPD
Vous l’aurez compris, l’art du marketing par e-mail repose sur le respect de multiples bonnes pratiques. Malgré une certaine technicité, le respect de ces règles vous permettra d’optimiser la délivrabilité de vos campagnes en évitant le dossier « Spam ».
